网上学习常见问题
| 一、学习流程概述 | 六、作业、教学设计与反思 | 十一、证书 |
| 二、注册 | 七、研讨交流 | 十二、如何修改个人信息 |
| 三、登录 | 八、视频答疑 | 十三、其它问题 |
| 四、选课 | 九、辅助学习 | 十四、课程常用软件下载 |
| 五、课程学习 | 十、在线考试 |
1.学员领到学习卡后如何学习？
具体地说，学员平台操作分为以下三步：
第一步：学员领到学习卡后，应该先进行注册。然后再进行登录。如下图所示：
第二步：登录学习中心以后，要首先点击“选课”按钮进行选课，然后再点击“课程学习”进行学习。如下图：
第三步：在学习过程中，学员需要注意考核方案中的各项学习要求进行操作，以保证培训的顺利进行。
1．新学习码如何注册？
学员首先领取学习码，然后登录全国继教网（www.teacher.com.cn），在点击“中小学教师远程非学历培训”下方的“登录学习”或“教师培训项目”均可，如下图所示：
进入后呈现各个省份的项目列表，可通过
身份检索，快速进入自己所在省份的项目。填入学习码号、选择学科类别、输入验证码，点击“确定”，然后再真实填入基本信息和个人信息（务必真实，是学籍管理、证书发放、相互联络的依据），并设定自己的用户名和修改密码，单击“提交”，注册成功后系统会有提示。
第一步：点击注册按钮
第二步：输入注册码、选择学科
第三步：如果信息正确点击下一步，信息错误返回上一步
第四步：认真填写自己的真实信息
第五步：完善个人信息
第六步：信息确认
第七步：注册成功提示
2．无法注册？
无法注册时会出现以下几种不同的情况，并给出了相应的解决办法：
（1）卡号错误
请检查输入的卡号数字和位数是否正确、完整。如果确认输入无错误仍然无法注册，请咨询当地学习中心或拨打继教网的咨询电话400-812-1228。
（2）用户名和密码格式错误
检查用户名和密码的格式是否正确：用户名的位数为6-20位，密码长度是6-12之间，只能是数字或字母。
（3）身份证和手机号位数错误
检查身份证和手机号位数是否正确，身份证为15或18位，手机为11位。
◆当地学习中心管理员的联系方式一般可以在公告里找到，如若没有，可以拨打继教网的咨询电话400-812-1228。
1．如何登录
输入已注册的用户名、密码和验证码，点击登录按钮即可。
2.无法登录
如果登录不正确，页面会提示登录失败的原因，是用户名、密码不正确还是验证码不正确，根据提示信息做相应修改即可。
3.提示验证码不正确
如果长时间不登录，当前页面的验证码会失效，重新输入新的验证码即可。
4.调整班级
5．忘记用户名、密码，怎么办？
（1）如果忘记用户名，可以在项目首页中的导航栏中点击“班级列表”，找到自己所在的班级名称，点击进入班级主页，在班级主页的“班级学员信息统计”栏目中找到自己的姓名，点击进入自己的个人研修工作室，在工作室的页面logo图片中可以看到您的用户名。如下图：
（2）如果忘记密码，在“登录”入口处点击“忘记密码”按钮，如下图：
在弹出的页面中输入用户名和身份证，点击“提交”，在信息提示中可以获得密码。如下图：
或者，通过如下方式：
其一：可以拨打全国继教网24小时服务热线400-812-1228；
其二：可以发邮件至继教网服务邮箱：feedback@teacher.com.cn；
其三：各省项目首页的在线咨询服务窗口：学习咨询1、学习咨询2、学习咨询3随时为您答疑解惑。
（一）如何选课
1．登录平台后，点击“课程学习”按钮后提示没有选课。
登录平台后，首先需要选课，如果没有选课点击课程学习，系统会提示“您还没有选课，现在就去选课吧”。
2．如何选课？
登录平台，点击“选课”按钮，或者点击“更多管理功能”进入教学教务管理平台进行选课，根据“XXXX教学计划”把该选的课程勾选上，点击页面右上方的“选课”按扭，这样所勾选课程就会自动分配到学习页面的选课列表中。选好课以后，点击“课程学习”页面所选课程列表里的课程名称就可以学习了。
（二）无法选课、多选、错选课
1．无法选课，多选、错选课程如何解决？
（1）如遇到不知道选择哪几门课程想情况，参考项目主页中的考核方案或者项目公告中的信息。
（2）多选、错选了与教学计划无关的课程不会影响您的正常学习，只要您按照教学计划要求选课、完成学习即可。
（3）选了一门课程，在没有开始学习之前，是可以删除的，只要开始学习就无法删除该选课。
(一)学员学习所需的硬件要求和软件环境？
1.对学员电脑的硬件要求？
（1）最低配置CPU：intel2.0MHz、内存512M、硬盘120G。
（2）具备宽带上网的能力，如开通互联网业务（如ADSL），带宽要求最少1M。
2.所需软件环境要求？
（1）中文Windowsxp/vista/7操作系统。
（2）IE6.0以上版本的浏览器。
大多数学员使用的系统是windowsxp系统IE6.0版本基本上可以正常播放视频课程和考试，如果IE6或者IE升级到7或者8要注意IE自身的安全级别定义，不要设置的太高这样会影响网站一些脚本的加载。
设置区域如图：
还要注意在高级里加载一些多媒体的控件，如图：
可以使用一些软件对IE进行修复，如QQ管家或者360安全卫士等等。
另，除IE内核的浏览器外，其他浏览器多数可以正常观看，如有特殊情况要对情况进行分析，同时可以建议学员切换到IE内核的浏览器上。
（3）windowsmediaplayer9.0以上版本。
（二）页面报错/出现乱码
在各项目页面或在学习过程中，平台页面/辅导页面/学习页面/提交作业页面/教学通知页面等均出现“页面已过期……”、乱码或无法显示页面等情况。
出现上述情况通常是IE浏览器缓存导致的，请按以下操作解决：
打开任意网页，在页面最上端的菜单栏中点击“工具”→点击internet选项→点击删除cookies按钮,点击“确定”；然后再点击“删除文件”并在“删除所以脱机文件前打勾”点击“确定”；操作完成最后再点击对话框下方的“确定”按钮，关闭所有网页,重新登录网页即可。
出现上述情况也可能是您登录平台时间过久，需要重新进行登录才行；也可能是当地网络繁忙的缘故。
（三）无法正常播放课件视频
1．学习时无法正常播放视频课件
在播放视频时若听不到声音或者出现黑屏是由于您的电脑未安装“音频编解码器”，安装后就能学习课程。方法如下：
请您登录首页后，点击右侧“学习常见问题”，进入后在页面下方“常用软件下载”下载第五个“音频编解码器”。
下载及安装“音频编解码器”的方法：
（1）点击第十四个问题“常用软件下载”中第五项“VoxwareMetaSoundAudioCoDec”链接，再选择“保存”，将该软件保存在本地机上。
（2）在本地机上找到这个文件，用鼠标选定后点击右键选择“解压到当前文件夹”。
（3）用鼠标左键双击“VoxwareMetaSoundAudioCoDec”文件夹，找到voxacm文件，单击鼠标右键，选择“安装”。
（4）在安装过程中，可能出现提示：“Thesoftwareyouareinstallingforthishardware...hasnotpassedWindowsLogotesting...”，点击所出现的按键继续即可。安装完毕后，请重新启动电脑。
一些学员在安装软件的时候也会出现问题，比如flashplayer、WindowsMediaPlayer版本太低，建议WindowsMediaPlayer升级到12。flashplayer可是使用QQ管家或者360安全卫士的软件管家进行升级。
若还有其他安装问题，可以查看问题十四。
2.视频播放到一半，卡在某个地方，怎么办？
一些学员的电脑配置比较老，可能会遇到看视频看到一半播放不下去了,卡在一个地方再怎么等也放不下去了,这时可以注意一下自己系统盘的空间,是不是满了，因为在线观看视频是边缓冲边看的,所以不知不觉临时文件可能占满您的系统磁盘空间。
解决办法:
（1）删除系统盘下Mydocument\localsettings(隐藏文件夹)\temperayinternetfiles这个文件夹里的缓存文件。
（2）或者利用第三方软件清理垃圾文件和缓存文件，如QQ管家或者360安全卫士。
（四）计时
1．网上学习时如何进行计时？
进入“课程学习”页面，点击课程名称后即开始计时，学习过程中请点击学习页面右下角的“更新学习时间”按扭（建议每十分钟更新一次），该课程的“已学时间”会自动更新，学习结束后关闭该页即退出学习页面。点击“更新学习时间”按钮的时间间隔为：大于10分钟小于20分钟，不在此范围则不能累计学习时间。该学习计时框为浮动窗口，可以点击“_”按钮进行隐藏。
您的学习时间是您当地的学习中心在制定教学计划时规定的，不同的地区、课程，所属学习中心都有不同的要求，可查看所属项目主页中的“实施方案”、“考核方案”和“进度安排”等内容。
1．如何完成作业、教学设计与反思，怎么提交？
在学习平台的功能菜单栏中找到“提交作业”、“提交教学设计与反思”，在展开的列表中点击所要做的作业、教学设计与反思标题，即可在内容框中直接输入内容，点击“提交”；也可以在资料文件中上传附件，点击“提交”。系统会显示“提交成功”。
一般地，作业的要求和教学设计与反思的要求是由专家或辅导教师统一布置。如果列表中为空白，就表示尚未布置要求，请学员耐心等待。
2．已过作业的截止日期，如何补交作业？
请务必在作业截至日期之前提交作业，已过作业的截止日期，就不能再提交作业。如果是这样的情况，您只能补交作业了。请注意查看教学通知，看是否会有对补交作业的进一步安排。
3．作业、教学设计与反思成绩不合格怎么办？
辅导老师发布作业时，如果允许学员重新提交不合格的作业，可勾选页面左下角的
方框。
相应地，若学员“提交作业”中显示允许“不合格重新提交”，学员在截止时间内可重新提交作业。
4.辅导教师如何重新批阅不合格作业？
学员第一次提交作业，辅导教师后台作业列表显示图如下，其中状态为“已提交未批阅”，分数为空。
辅导教师批阅该学员作业为不合格，学员作业列表状态为“已提交已批阅”，分数为“不合格”，如下图：
学员修改重新提交之后，辅导教师后台作业列表图如下，其中状态为“已提交未批阅”，分数为空，这样方便辅导教师再次批阅。
5．作业以附件形式提交，无法打开？
如果作业、教学设计与反思在1000字之内您可以直接在空白处填写内容；如果字数超过1000字，建议您以附件形式提交，请先在word中进行编辑，不管哪一版的office，保存为可兼容的版本即可。
另，在编辑教学设计与反思时，请先将模版复制下来，然后在word中进行编辑，注意要删除举例所给的内容说明，编辑完成后再网上提交。为了保证辅导老师能清楚批阅大家的作业，请将内容全部粘到页面上，不要以单一的附件形式上传。
如教学设计与反思中用到图片，上传到编辑器时不能直接粘贴，必须用插入的方式。
6．作业、教学设计与反思附件能发送给feedback邮箱请求批阅吗？
继教网feedback咨询邮箱只负责解决学员在平台的学习过程中遇到的操作上的难题，没有权限接受和批阅任何学员的作业、教学设计与反思。作业、教学设计与反思的批阅是由当地辅导老师统一进行的，如有疑问可以咨询当地的辅导老师。
平台中，研修日志、我的教学故事、论坛都是辅助学习的交流工具。学员可以抒发培训感言、分享教学心得、探讨教育话题等等。
1．为什么提交研修日志、我的教学故事之后，在主页上的内容会出现代码？
提交研修日志、我的教学故事后，在主页上查看提交内容，发现有代码，这是因为您编辑内容的时候，带有某种格式，您只要重新编辑一下即可，或者在记事本中编辑内容，规范文本格式。
2．提交研修日志、我的教学故事的要求是什么？怎么样提交研修日志、我的教学故事？
研修日志、我的教学故事需要是自己原创的东西，不能复制网站或其它老师的内容；建议您提交研修日志、我的教学故事的时候，先在word中编辑好，再粘贴到编辑框中。
3．如何进行网上交流，即发帖和回帖？
项目论坛分为班级论坛、学科论坛（专题论坛），有两种方法进入论坛。
（1）输入用户名和密码后，停留在项目主页页面，点击“项目论坛”后的“进入论坛”，即进入“学科论坛”和“班级论坛”，出现所有班级的论坛列表。
点击进入学科论坛，即进入这门课程的论坛交流园地，既可查看辅导教师发布的学习资料以及其他学员和老师间相互交流的帖子，可以回复帖子，也可以发帖提问。注意留意置顶帖子，有学科专家发布的重要内容。
（2）进入管理平台后，点击“进入班级论坛”，参与班级研讨；可点击“我要发表”，发布主题帖，注意留意置顶帖子，会有辅导老师发布的重要公告。
LOGO下方的栏目菜单是可点击的快捷入口，“﹡﹡﹡项目论坛——班级论坛——﹡﹡﹡三班”，点击班级论坛和项目论坛都可快速进入项目和班级中的所有论坛。
4．如何查询自己的发帖和回帖数目？
（1）在个人研修工作室页面最底端，“论坛研讨”显示了发帖数、回帖数等信息。
（2）进入论坛后，点击右上角的“我的主页”，出现个人在论坛活动的详细信息，包括发表主题数、发表回帖数、登录次数等等，还有发表的主题列表、回复帖子的列表。
（3）“基本信息查询”中有论坛发帖＼回帖＼被回帖＼精华数等数据的统计。
5.申请当论坛的版主？
一般地，学科论坛的版主是该学科的专家，班级论坛的版主是辅导老师。
※小提示：除了作业名称固定外，教学设计与反思、研修日志、我的教学故事名称根据项目情况会有所变化，以平台中实际名称为准。
1.如何进入在线视频答疑？
点击继教网首页“网上会议”或项目主页“在线视频”两种方式进入会议界面，点击“加入”，按照页面提示操作即可进入。
视频答疑前期，“全国中小学继教网”会群发短信告知大家会议密码，请保管好密码。
2.需要注意的事项？
关注公告中的具体答疑时间通知；第一次使用时会安装插件，请关闭防火墙。如果不能按时参加，也不要着急，我们会制作录像回放发布在项目主页中，敬请关注。
1.学科频道的功能是什么？如何进入？
学科频道是依托学科的资源拓展性的学习栏目，共有14个学科，包含小学、初中、高中三个阶段，涉及学科百科、学科咨询、专题研修、教学设计、教材教法、教学设计等等栏目，栏目丰富，内容新颖，是您学习的好帮手。
通过如下方式进入学科频道：
（1）http://courses.teacher.com.cn/
（2）继教网主页中“学科频道”
（3）个人研修工作室中“学科频道”
2.添加收藏的功能是什么？如何添加收藏？
收藏您认为比较优秀或有价值的网站、文章、新闻、博客等的链接地址，可在个人研修工作室中与大家共享。点击“添加收藏”按钮，在“新增”中输入标题和您想添加内容的链接地址，然后点击提交按钮即可。
3．什么是基础教育百科？
基础教育百科是继教网旗下面向基础教育及相关行业的在线百科全书，您可在此进行词条的编辑和浏览学习，大容量的信息开拓您的视野。
4.好友管理功能是什么？
只有学员角色才有权限，其他角色均没有。好友仅限学员和学员之间。
其目的扩大学员在平台中的交友范围，学习他人作品，分享大家的研修心得和经验，我们会定期推荐交友最多的学员进入“交友风云榜”。
5.博客管理功能是什么？
如果您已有注册的博客，可直接在“博客管理”地址栏输入您的博客地址，且可随时对该地址进行修改。如果您尚未注册博客，可直接点击“博客管理”中的“注册博客”按钮，在我们为您提供的博客系统中进行注册，申请新的博客。
（一）学员考试所需的硬件要求和软件环境？
学员考试所需的硬件条件和软件环境可参考第五点"课程学习"的设置，如果按此操作仍无法进入考试系统，请及时与客服400-812-1228联系，不要耽误考试。
请注意查看相关的考试通知，在规定时间内进行预约考试，并准时参加考试，以免错过考试。
一般情况下，学员在参加在线考试时，提交试卷后系统均会直接显示出成绩；如果暂无显示，也不要着急，请您耐心等待成绩的公布，可注意关注相关的公告。
（二）考试特别需要注意的事项
1.在考试期间请关闭所有与在线考试无关的程序，特别是视频、在线电影、在线音乐等占用网络带宽的相关程序。
2.需要特别说明的是试卷的总时长：总时长即学员答卷时的累计时间；在学员未点击"提交试卷"的情况下，当答卷时间累计到总时长时，系统将自动收卷，成绩为收卷时学员答题数量的正确率情况。学员单次答卷时间未满总时长且未点击"提交试卷"按钮退出试卷页面时，在考试当天的有效时间内均可进入继续参加考试。
3.在考试过程中，由于可能受当地网络的限制，在点击"下一题"时，页面不能迅速刷新出来，这时请耐心等待，不要点击"刷新"按钮；
4.如果网络中断、或遇停电事故，则等待恢复正常后，重新登录，点击继续考试即可；
请留意管理员发布的考试通知。
5.如在线考试有如下提示：
（三）如何进入考试系统？
登录考试系统，输入用户名和密码，点击登录，进入考试系统。
进入系统后，点击"考试管理"目录下的"参加考试"，进入到考试页面，即可开始本次考试。
在做试题的过程中，左侧"试题导航"中的试题序号的灰色小按钮颜色会发生改变，变成蓝色表示正在答的题目，变成绿色表示已答完的试题，灰色表示未答的题目。
（四）培训结束如何查询自己的各项培训数据？
1.对于学员角色，可以通过以下两种方式查看自己的培训信息：
其一，登录平台点击“基本信息查询”，可以查看自己的培训信息，包括个人的基本信
息和培训数据统计。如下图：
其二，在“个人研修工作室”，学员可查看个人研修工作室最下端的数据统计，学习情况一目了然。
其三，在“考核成绩查询”中亦有学习情况的所有统计。
2.对于辅导教师和专家，可以通过辅导工作室各栏目查看自己的培训信息，也可以在辅导工作室页面底端查看自己的培训信息，具体数据更新时间同学员研修工作室。
对于辅导教师角色，可通过登录平台后，点击“统计查询”按钮，查看本班学员的基本信息和学员考核信息；点击“考核成绩查询”，查看本班学员成绩的详细统计。
对于专家角色，可通过登录平台后，点击“统计查询”按钮，查看本学科学员的作业提交情况；点击“考核成绩查询”，查看本班学员的成绩信息。
3．对于各级管理员，可通过三种方式查看参训学员的培训信息。
其一，登录平台后，点击“统计查询”按钮，依次点击各个报表按钮查看和了解培训信息；
其二，点击“考核成绩查询”按钮，查看自己所管辖范围的学员成绩信息。
其三，浏览查看各级主页面，了解参训学员的培训内容，也可通过查看页面底端统计信息，了解整体的培训信息统计情况。请留意页面底端的更新时间提示。
证书如何发放？
培训学员在一个培训周期内，学完规定课程，经考核成绩合格者，准予毕业，颁发全国中小学教师继续教育网和当地教育行政部门统一印制的《中小学教师继续教育结业证书》，记录相应的课程学分、学时和成绩，并验印认定。未修满规定课程学时和学分，不予颁发证书。
学员可咨询当地管理人员，确认证书是统一发放还是自己打印。或者注意查看项目主页中的相关公告。
如果是自行打印，平台中有“打印证书”的功能，请按照红色提示语进行操作。如成绩已合格却不能打印，请咨询服务热线400-812-1228。
1．如何修改个人信息？
登录学习后，在左边菜单栏里点击“修改个人信息”按钮，可以修改个人的基本信息，请按照要求认真填写即可，其中有*号的必须填写）、
◆需要注意一点，在个人基本信息栏中的“真实姓名”，请务必输入真实姓名（汉字，不要使用汉语拼音），将作为您学籍资料，用于发放结业证书等工作。
2．如何修改密码？
登录学习后，在左边菜单栏里点击“修改密码”按钮，即可进行修改。
1.如何在编辑框中插入图片和flash？
点击左侧“插入图片”后，出现上传图片的编辑框，如下图所示：
点击“发送到服务器上”后（如下图），可以对图案的大小进行编辑，完成“确定”后即在编辑框中显示。
同样，插入flash亦如此操作。
2.如何添加附件？
点击“浏览”，添加所要上传的文件后，点击确定即可，注意上传内容的大小和格式要符合要求。
3.在学习过程中遇到其它问题怎么办？
注：如果给feedback邮箱来信咨询时，请您务必要在信中注明您所在省份、所参加的培训名称、您的卡号（或用户名）、密码并详细说明您所遇到的问题，以便我们能够及时帮您解决问题，谢谢您的配合！
| 1.WindowsMediaPlayer | 用于播放微软流媒体格式文件（.wmv;.wma;.asf;.asx） |
| 2.RealPlayer | 用于播放Real流媒体格式文件（.rm;.ram;.ra） |
| 3.FlashPlayer | 用于播放Flash动画（.swf） |
| 4.ACELP.net | 音频编解码器，用于正确播放课件中的流媒体文件（XP/win7/Vista系统） |
| 5.VoxwareMetaSoundAudioCoDec | 音频编解码器，用于正确播放课件中的流媒体文件（XP/win7/Vista系统） |
| 6.编解码器安装程序包 | 用于WindowsMediaPlayer程序正确播放一些格式的流媒体文件 |
| 7.CAJViewer7.0.2 | 用于浏览课件中提供下载的caj和kdh文件 |
| 8.FoxitReader | 用于浏览课件中提供下载的pdf文件 |
| 9.FreeMind9.0思维导图中文版 | 教育技术中级思维导图安装软件 |
| 10.教育技术中级主题资源制作平台v3.0 | 教育技术中级建立主题资源网站使用软件 |